Tämä on joukkoliikennelain 48§:mukainen laatulupaus.



1. Tarjottavat liikennepalvelut

Yhtiömme tarjotaa aikataulun mukaista vuoroliikennettä ja tilausliikennettä.

2. Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen

Linjaliikenteemme reitit, aikataulut sekä tiedotteet mahdollisista muutoksista löytyvät internetsivuiltamme www.niemisenlinjat.fi

3. Matkaliput ja hinnat

Vuoroissamme käy maksuksi käteinen raha,kotimaiset pankkikortit ja Matkahuollon myymät sarjaliput. Hinnat löytyvät Matkahuollon Internet-sivuilta www.matkahuolto.fi.

4. Informaatio- ja lippujärjestelmät

Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n valtakunnallisiin informaatio ja lippujärjestelmiin

5. Ajoneuvot

Käytössämme on 7 linja-autoa 9 paikkaisesta 58 paikkaiseen.

Kaikissa autoissamme on alkolukot.

6. Asiakastyytyväisyys

Asiakaspalautetta otetaan vastaan sähköpostitse ja puhelimitse.

7. Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset.

Kaikki palautteet käsitellään ja asiakkaille pyritään vastaamaan nopeasti.

Valitukset käsitellään luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.

8. Erityisryhmien käytössä olevat palvelut, avustaminen, tiedottaminen ja tarpeiden

huomioiminen

Tilausta tehdessä huomioimme asiakkaan toiveet.

Kuljettajamme auttavat tarvittaessa liikuntarajoitteisia matkustajiamme linja-autoon nousemisessa ja linja-autosta poistumisessa.